Pour tous problèmes techniques, lenteurs, problèmes d’affichage de vos créations et de vos pages dans l’application, nous vous conseillons quelques étapes préliminaires de dépannage.
- Vérifiez d’abord que l’application Chillhood est bien à jour sur votre store de téléchargement. Si votre problème persiste, veuillez fermer puis redémarrer l’application en veillant à avoir un débit de connexion suffisant (4G minimum).
- Si votre débit n’est pas suffisant, tentez de vous connecter en wifi. Cela vous assurera aussi une expérience agréable et rapide !
- Si malgré cela votre expérience dans l’application n’est pas fluide, il se pourrait qu’il s’agisse d’un problème de compatibilité avec le modèle de votre téléphone.
- Si l’utilisation de notre application se révèle impossible et que vous êtes en possession d’une carte-cadeau, veuillez contacter l’assistance via le Chat en bas à droite de votre écran ou en nous écrivant un message. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
