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  • Peut-être avez-vous utilisé la création de compte via Google ou Apple la première fois. Dans ce cas, connectez-vous via l’une ces deux options sur l’écran de connexion.
  • Vérifiez bien que votre adresse e-mail ne comporte pas d’erreur. Vérifiez aussi que les critères de validation de mot de passe soient bien pris en compte. Pour plus de sécurité, nous demandons que votre mot de passe se compose de 8 caractères, avec au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.
  • Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonctionnalité de récupération « Mot de passe oublié » dans l’encart de connexion.

Si aucune de vos tentatives de connexion e-mail n’a fonctionné et que vous n’arrivez pas à récupérer votre mot de passe, veuillez contacter l’assistance via le Chat en bas à droite de votre écran, ou en nous écrivant un message. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.