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Une fois votre création terminée, suivez le guide et allez jusqu’au paiement.
Au moment d’indiquer vos informations de paiement, rentrez votre code promo en cliquant sur le bouton “Ajouter un code promotionnel” situé en haut de l’écran.

Retrouvez toutes vos commandes effectuées dans la rubrique « Mon compte », disponible dans le menu principal de l’application Chillhood.

Pour connaître vos différentes informations liées à votre commande, recherchez l’e-mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé lors de la validation de votre commande.

Afin de garantir une livraison et un traitement rapide de votre commande, celle-ci est envoyée au pôle impression dès sa confirmation 🚀

Cette procédure implique que toute commande validée, ainsi que ses informations de livraison ne peuvent malheureusement être annulées ou modifiées ultérieurement.

C’est tout simple 🙂 Vous recevez un e-mail de confirmation dès validation de votre paiement. Consultez votre boîte de réception ainsi que votre boîte de spams.

Vous n’avez rien reçu alors que votre commande se trouve dans votre historique sur l’application ? Si vous ne retrouvez pas votre e-mail de confirmation, écrivez-nous par e-mail en fournissant toutes les informations concernant votre commande : votre nom/prénom, la date du paiement et montant de la commande.

Vous avez rencontré un problème lors de la validation du paiement ? Pas d’inquiétude ! Si votre paiement a été pris en compte, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Vous retrouverez aussi votre commande dans votre historique sur l’application, dans « Mon Compte ».