Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous conseillons de copier les photos de votre ordinateur sur un espace Cloud de stockage en ligne comme Google Photos. Vous pourrez ensuite les sélectionner directement dans l‘application Chillhood, en vous connectant à votre compte Google Photos.

Pour vous assurer plus de confort et une expérience de création plus fluide, les images des pages photos sont téléchargées en arrière-plan. Pour plusieurs raisons, il peut arriver que le téléchargement de l’une ou plusieurs d’entre elles échoue :

> Votre connexion internet est faible et le téléchargement est toujours en cours en arrière-plan. Merci de patienter quelques minutes le temps que les photos se téléchargent. Réessayez ensuite de valider votre création en cliquant sur le bouton « Commander mon Chillbook » ou « Commander mes pages ».

> La photo a été déplacée ou supprimée de votre téléphone et elle n’a pas été téléchargée. Pour remettre une photo supprimée dans votre pellicule ; sortez la photo en question de la corbeille de votre téléphone et validez à nouveau la page dans l’app.

> Peut-être avez-vous changé de téléphone ou êtes-vous connecté avec vos identifiants sur un autre téléphone ? Le temps que toutes les photos soient téléchargées, celles-ci doivent être présentes sur le téléphone avec lequel vous créez vos pages. Transférez donc ces photos sur ce téléphone, ou connectez-vous sur le téléphone d’origine.

Pour ajouter un QR code vers une vidéo ou un son, utilisez le modèle de page « Page photos ». Une fois vos photos sélectionnées, cochez la case « Ajouter une vidéo à l’étape suivante ».

À l’étape suivante, collez directement l’URL de votre média dans le champ prévu à cet effet puis appuyez sur le bouton de validation en bas de la page. Apprenez ici comment stocker votre vidéo ou son. L’étape suivante vous montrera le QR code généré. Appuyez sur le bouton “Insérer” pour l’ajouter à votre page et visualiser l’aperçu final. Utilisez ensuite une application tierce pour Android ou l’appareil photo sur iOS pour lire le QR code à partir de votre page imprimée, et voilà, vos souvenirs prennent vie !

Votre média doit être hébergé sur une solution de stockage en ligne (ex. Google Photos, Dropbox, Google Drive… etc.)

Placez votre média dans un dossier sécurisé, à garder dans le temps. Nous vous conseillons d’y créer un dossier spécial « Chillhood » et d’y dupliquer les vidéos ou sons que vous souhaitez inclure. Si vous déplacez ou supprimez votre média, le QR code ne pourra plus lire votre enregistrement vidéo ou son.

Dans une page photo, vous pouvez ajouter une légende sous vos photos. Pour cela, cochez la case « Légendes » et appuyez sur l’icône orange « T » pour éditer la légende.

Pour ajouter des photos dans vos créations, plusieurs modèles de pages sont disponibles dans notre catalogue de pages dans la catégorie “Portraits photo”.
Pour accéder au catalogue, appuyer sur le bouton “+” situé à droite de chaque aperçu de pages.

Suivez les étapes de création propres à chaque modèle. Au moment de l’ajout des photos, autorisez l’accès à votre pellicule photo, sélectionnez une ou plusieurs photos que vous souhaitez mettre en page et validez la sélection. Une fois votre photo chargée, appuyez sur son aperçu pour éditer son cadrage ou modifier son inclinaison.

Pour vous assurer de la qualité de votre photo, fiez-vous au voyant présent sur l’écran d’édition vous indiquant si la qualité de votre photo est suffisante ou non.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 4 photos par page photo. Modifiez l’agencement des photos en utilisant le menu de mise en page.

L’application permet de télécharger des photos au format jpeg, png et heic.

Sur l’écran d’édition d’une photo, un voyant vous indique si la qualité de votre photo est suffisante ou non.
– Un voyant vert indique une bonne qualité
– Un voyant orange, une qualité moyenne
– Un voyant rouge indique une mauvaise qualité

Si vous choisissez de ne pas prêter attention à ces voyants, cela pourrait entraîner une impression floue ou pixelisée de vos photos, même si elles semblent de bonne qualité à l’écran. Nous vous déconseillons par ailleurs d’utiliser des photos provenant des réseaux sociaux tels que Facebook ou WhatsApp, souvent d’une faible résolution.

Vérifiez d’abord que votre média est encore disponible sur la solution de stockage que vous avez choisie et qu’il n’a pas été déplacé. Le QR Code est une simple redirection vers le site web que vous avez indiqué.

Si le média ou le site est indisponible ou en maintenance, le scan du QR Code sera compromis temporairement. Vérifiez ensuite que votre application tierce de scan (pour Android) est bien à jour.

Si votre problème persiste malgré cela, il ne sera malheureusement pas possible de lire le QR code imprimé, l’URL fournie lors de la création de votre page n’étant plus disponible.