Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous ne parvenez pas à créer un compte ou à vous connecter?

• Peut-être avez-vous utilisé la création de compte via Google ou Apple la première fois. Dans ce cas, connectez-vous via l’une ces deux options sur l’écran de connexion.
• Vérifiez bien que votre adresse e-mail ne comporte pas d’erreur. Vérifiez aussi que les critères de validation de mot de passe soient bien pris en compte. Pour plus de sécurité, nous demandons que votre mot de passe se compose de 8 caractères, avec au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonctionnalité de récupération « Mot de passe oublié » dans l’encart de connexion.

Si aucune de vos tentatives de connexion e-mail n’a fonctionné et que vous n’arrivez pas à récupérer votre mot de passe, veuillez contacter l’assistance via le Chat en bas à droite de votre écran, ou en nous écrivant un message. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pas de panique, vos photos sont stockées en toute sécurité !

Nos serveurs utilisent des systèmes performants de sécurisation contre les attaques, la violation des données et les bots malveillants.
Vos photos ne seront jamais partagées avec des tiers ou rendues visibles pour quelque raison que ce soit. L’application héberge les photos et créations de ses utilisateurs gratuitement pendant une durée par défaut de 1 an.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à tout moment pour que nous les supprimions de notre base de données. Consultez notre page de conditions générales de vente et d’utilisation pour en savoir plus à ce sujet.

Vous partez déjà ? Nous espérons que votre expérience sur Chillhood vous a plu 🙂 N’hésitez pas à nous faire part de toutes suggestions d’améliorations en nous écrivant un message.

Pour supprimer votre compte et toutes vos données associées, passez par le menu principal de l’application Chillhood, rendez-vous dans l’onglet “Mon compte”, puis “Mes informations” et appuyez sur le lien “Supprimer mon compte”.